Identifier et piloter les principaux générateurs (Business Driver) et indicateurs clés (KPI) de votre entreprise est essentiel pour stimuler la rentabilité. Toute une gamme de facteurs internes et externes affecte les performances de chaque entreprise. En guise de définition, les Key Business Drivers sont donc quelque chose qui a un impact majeur sur la performance de votre entreprise. [...]

Dans le but de mettre en place des correctifs permanents, à travers un processus d’amélioration continue typique tel que le Kaizen, le Lean ou le Six Sigma, nous avons généralement tendance à se buter sur les techniques et les structures en place. [...]

Indicateurs de performance et tableaux de bord de pilotage de performance : Dans les entreprises au Québec, est-ce vraiment une préoccupation?

Avec la mondialisation des marchés, les entreprises doivent mesurer leurs performances pour pouvoir s’améliorer et demeurer compétitives, ce qui est la base de la croissance. Plusieurs consultants, organismes gouvernementaux et universités offrent de la formation sur le pilotage de performance, la modélisation financière, en quelque sorte l’ensemble des Meilleurs Pratiques d’Affaires. Pourtant ces discours semblent théoriques et loin des préoccupations des entrepreneurs et gestionnaires qui pratiquent le micro-management ou la gestion réactive. [...]

Les clients disent être satisfaits, les responsables du service à la clientèle s’en félicitent. Mais alors comment expliquer le fait qu’ils aillent ailleurs….chez vos compétiteurs? [...]

L’optimisation des processus d’affaires est une approche de réingénierie et d’amélioration continue, qui vise à repenser les manières de faire, en les rendant plus efficace, tout en réduisant les coûts. (Meilleures pratiques d’affaires – Best Practices) [...]

Aujourd’hui, le travail est plus exigeant que jamais. Le monde du travail est changé à jamais, sans aucun signe qu’il ne reviendra comme il était avant. L’orientation sur la profitabilité constante, exigée par les organisations toujours concentrées sur les contraintes budgétaires, est la nouvelle façon de vivre. [...]

La Business Intelligence (aussi appelée Informatique décisionnelle, BI, Intelligence d’Affaires) est selon de nombreux analystes, le secteur #1 d’investissement par les administrateurs en TI. [...]

Les organisations adoptent de plus en plus des solutions d’Informatique Décisionnelle ou de BI (Business Intelligence) pour s’équiper de nouveaux coffres à outils afin de faciliter le pilotage de leurs activités, l’évaluation de leurs performances, leur reporting, la mesure des coûts, et une infinité de KPI (Key Performance Indicator ou Indicateurs clés de performance). [...]

De nombreux gestionnaires et responsables des finances considèrent Excel, à juste titre, comme l’outil d’intelligence d’affaires par excellence, faisant partie intégrante d’un système d’informatique décisionnelle. [...]

Si vous êtes comme la plupart des professionnels, vous êtes probablement très habiles à fixer des objectifs, mais pas tout à fait aptes à les réaliser. [...]