C’est le temps des budgets!

C’est la fin de l’année calendrier, c’est le temps des budgets…

Et oui, la fin d’année approche et nous commençons déjà à penser à 2013. L’exercice pas toujours agréable de planification budgétaire et de fixation d’objectifs de vente commence à nous hanter. La planification budgétaire est un exercice essentiel d’une saine planification financière et de la planification stratégique. On passe en revue les ventes faites par client, par gamme ou ligne de produits, par région et on questionne systématiquement l’atteinte ou non des objectifs que l’on avait établi en début d’année. C’est la saison des budgets annuels, personne n’y échappe. […]

Ventes, CRM et tableaux de bord… les faits.

Lorsque nous cherchons à améliorer nos ventes, le premier réflexe est souvent de penser à faire l’acquisition d’un CRM (Customer Relation Manager). L’un des défis auquel de nombreuses organisations sont encore confrontés lors du déploiement d’un outil de gestion de la relation client (CRM) est sans aucun doute de s’assurer que les vendeurs vont l’utiliser et d’obtenir leur endossement. […]

Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI)

Pour évaluer correctement le succès de votre organisation, vous devez déterminer les mesures qui comptent réellement (business drivers) . Par contre l’utilisation de mesures inappropriées risque de fournir une représentation incomplète, erronée ou inadaptée de votre entreprise….. D’où l’importance de choisir les bons indicateurs! […]

Les CRM, pourquoi, pourquoi pas ?

Choisir une application CRM est l’une des plus grandes décisions technologiques que vous prendrez pour votre entreprise. Quand vous considérez le coût d’achat, le coût de formation des employés, et le coût de main d’oeuvre continuel visant à mettre à jour les données qu’il contient, une solution CRM représente un investissement énorme. Le statu quo ou choisir le bon système pour votre entreprise est donc crucial. […]