Le rapport d’activité automatisé, une alternative au CRM?

Comme tout le monde le sait, ce qui ne se mesure pas, ne peut être amélioré.

Les activités de vente sont les tactiques (INPUT) que les vendeurs utilisent pour atteindre leurs buts et objectifs (OUTPUT). L’approche MBT (Management By Tactics) est reconnue pour avoir mis de l’avant cette notion. […]

Mesurez-vous les performances de votre entreprise?

Indicateurs de performance et tableaux de bord de pilotage de performance : Dans les entreprises au Québec, est-ce vraiment une préoccupation?

Avec la mondialisation des marchés, les entreprises doivent mesurer leurs performances pour pouvoir s’améliorer et demeurer compétitives, ce qui est la base de la croissance. Plusieurs consultants, organismes gouvernementaux et universités offrent de la formation sur le pilotage de performance, la modélisation financière, en quelque sorte l’ensemble des Meilleurs Pratiques d’Affaires. Pourtant ces discours semblent théoriques et loin des préoccupations des entrepreneurs et gestionnaires qui pratiquent le micro-management ou la gestion réactive. […]

Les CRM, pourquoi, pourquoi pas ?

Choisir une application CRM est l’une des plus grandes décisions technologiques que vous prendrez pour votre entreprise. Quand vous considérez le coût d’achat, le coût de formation des employés, et le coût de main d’oeuvre continuel visant à mettre à jour les données qu’il contient, une solution CRM représente un investissement énorme. Le statu quo ou choisir le bon système pour votre entreprise est donc crucial. […]