Dix raisons d’utiliser UN SEUL tableau de bord de gestion!


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Je remarque lors de mes rencontres/clients, que les gestionnaires utilisent souvent plusieurs chiffriers qu’il dénomment « Tableaux de bord ». Je demande alors comment on peut gérer une entreprise avec plusieurs tableaux de bord, comme si on pouvait piloter un avion ou une voiture avec plus d’un tableau de bord!!!
Ce court article résume rapidement les principaux avantages d’utiliser un système de tableau de bord dans votre organisation. Le Tableau de bord peut devenir beaucoup plus qu’un simple outil de mesure de rendement, mais il ne doit y en avoir qu’un seul:

  1. Le Tableau de bord est un outil de gestion des priorités.

Vous ne faites que ce que vous mesurez.À tous les niveaux de l’organisation (niveau tactique, opérationnel, stratégique) l’expérience pratique prouve que seules les activités qui sont mesurées sont effectivement implémentées avec force, concentration et détermination.

  1. Le Tableau de bord est un outil analytique.

Il maintient l’organisation honnête face à elle-même. La précision et l’honnêteté des indicateurs clés de performance imposent que chaque décision soit faite vers l’amélioration des performances, à court et à long terme.

  1. Le Tableau de bord est un outil de gestion du rendement.

Le Tableau de bord s’est révélé être une technique efficace de gestion des performances et permet ainsi aux utilisateurs d’améliorer sensiblement leurs performances. S’agit de bien le communiquer.

  1. Le Tableau de bord est un outil tactique.

Le Tableaux de bord permet de relier les initiatives tactiques (les activités des vente) qui apparaissent en court de route, à la stratégie déjà approuvée. Les décisions à court terme demeurent donc parfaitement en ligne avec la stratégie. Faut suivre les activités (input) pour obtenir les résultats (output).

  1. Le Tableau de bord est un outil stratégique.

Les décisions à long terme sont bien communiquées par un tableau de bord. Le Tableau de bord représente le plan stratégique, résultant des grandes décisions d’orientation, traduites en objectifs clairs, divisé par territoire, par représentant, par produit et par client.

  1. Le Tableaux de bord est un outil de communication.

Le Tableau de bord permet de rappeler régulièrement à tous les membres de l’organisation, les objectifs stratégiques, de manière dynamique et concise. Le même message est communiqué à tous. La même évaluation des performances est communiquée à tous. La vision individuelle et les interprétations en silo, sont donc réduites à leur plus simple expression.

  1. Le Tableau de bord est un outil de décision.

Comme mentionné auparavant, le Tableau de bord permet le suivi des performances,  mais aussi le déclenchement de décisions flexibles appliquées au bon moment, avant que les dommages ne soient pratiquement irrévocables.

  1. Le Tableau de bord est un outil de motivation.

Lorsque les objectifs fixés par le tableau de bord sont réalisés, il se dégage automatiquement une fierté de réussite. De plus, en étant visibles à tous, ceci provoquera la reconnaissance d’un travail bien fait, avec la possibilité de rémunération, de bonus, etc. Comme vous le savez bien, la fierté et la reconnaissance sont des sentiments à ne pas négliger dans la mobilisation du personnel.

  1. Le Tableau de bord est un outil de responsabilisation.

Qui fait quoi? Le Tableau de bord permet de définir des règles claires et l’appropriation des objectifs. À l’inverse du point précédent, lorsque des objectifs fixés ne sont pas réalisés, il se crée un sentiment d’imputabilité, entraînant une reconnaissance d’apporter des correctifs.

10- Le Tableau de bord est un outil de réduction des coûts.

Le Tableau de bord déclenche l’amélioration des processus d’affaires en isolant les activités sans valeur ajoutée et permet l’analyse de cause à effet dans votre organisation. Ceci permet la réduction des activités peu performantes et l’élimination des doublons administratifs.

En fait ce qu’il faut retenir de l’article, c’est que le tableau de bord agit comme un puissant outil d’intelligence d’affaires. Et pour avoir un tel impact, il doit être regroupé en un seul . Vous avez remarqué dans l’article que je fais toujours référence au tableau de bord au singulier, pas des tableaux de bord au pluriel.

Une page résumé pour la haute direction avec tout au plus une douzaine d’indicateurs et quelques tableaux de mesure de performance: une 1ère vue sur la performance de vos vendeurs, une 2e vue sur la performance de vos produits, une 3e vue sur  la performance de vos clients et une 4e vue sur votre performance sur le marché…  en 4 clics. Si vous réussissez à contrôler ces 4 éléments en temps réel, vous devenez un tout petit peu plus intelligent que votre compétiteur!! Et c’est là que tout commence.

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