Quoi faire: Vos clients vous quittent?
Les clients disent être satisfaits, les responsables du service à la clientèle s’en félicitent. Mais alors comment expliquer le fait qu’ils aillent ailleurs….chez vos compétiteurs? […]
Ventes
Cette catégorie d’articles donne une multitude d’information générale sur la vente, le développement des affaires, le service à la clientèle et la gestion des forces de ventes, parfaitement intégrée dans un approche d’amélioration continue, idéal pour tout gestionnaire, entrepreneur ou chef d’entreprise.
Les ventes: input vs output
La gestion des ventes par tactiques, une méthode efficace pour atteindre ses objectifs de vente. […]
Les 5 secrets de succès pour un CRM
Vous pensez faire l’achat d’un Customer Relationship Management (CRM)? Malgré le fait qu’environ 47% vivent de véritables catastrophes, plusieurs entreprises ont beaucoup de succès avec l’utilisation de leur CRM.
Au lieu de seulement regarder les raisons des échecs, j’ai décidé de regarder avec vous, les raisons du succès des implantations CRM et de leur utilisation. Voici ce que j’ai trouvé. […]
Étude sur la performance des ventes (6 de 6)
Comparez votre réponse à celle de 800 chefs d’entreprises, pour cette question:
Quelles sont les performances des représentants aux ventes pour chacun de ces 8 domaines de compétences? […]
Étude sur la performance des ventes (5 de 6)
Comparez votre réponse à celle de 800 chefs d’entreprises, pour cette question:
Quelle est une estimation réaliste du temps que les représentants aux ventes consacrent aux six activités suivantes ? […]
Étude sur la performance des ventes (4 de 6)
Comparez votre réponse à celle de 800 chefs d’entreprises, pour cette question:
Quel est l’objectif d’amélioration que vous aviez fixé à votre force de vente pour l’année en cours ? […]
Étude sur la performance des ventes (3 de 6)
Comparez votre réponse à celle de 800 chefs d’entreprises, pour cette question:
Quels sont les niveaux de performances de votre équipe de vente pour chacune des quatre compétences suivantes ? […]
Étude sur la performance des ventes (2 de 6)
Comparez votre réponse à celle de 800 chefs d’entreprises, pour cette question:
Qu’avez-vous l’intention de faire pour améliorer les performances de votre ou vos équipes de vente? […]
Étude sur la performance des ventes (1 de 6)
Comparez votre réponse à celle de 800 chefs d’entreprises, pour cette question:
Qu’avez-vous l’intention de faire pour obtenir une croissance rentable des ventes sur les deux prochaines années? […]
Pourquoi le taux d’échec des implantations CRM est si élevé?
Suite à l’intérêt et les nombreuses réactions qu’a suscité notre article sur les échecs d’implantation des CRM qui s’élève à 47% , nous avons cru bon d’élaborer sur la notion d’échec et les raisons qui entraînent ces échecs. […]
47% des implantations CRM sont un échec!
Tous s’entendent pour dire que les bénéfices des implantations CRM justifient amplement les investissements à réaliser et les difficultés d’intégration à surmonter. […]
Les CRM, pourquoi, pourquoi pas ?
Choisir une application CRM est l’une des plus grandes décisions technologiques que vous prendrez pour votre entreprise. Quand vous considérez le coût d’achat, le coût de formation des employés, et le coût de main d’oeuvre continuel visant à mettre à jour les données qu’il contient, une solution CRM représente un investissement énorme. Le statu quo ou choisir le bon système pour votre entreprise est donc crucial. […]
10 trucs pour améliorer vos revenus
La révision et l’amélioration bien structurée des méthodes de travail au Marketing et aux Ventes, ne peuvent que faire bondir les revenus et les profits. Malgré une approche qui semble simpliste à première vue, le succès dépend de l’intégration des objectifs d’entreprise avec les actions du management au travers d’un système de gestion coordonné. […]