Un but, un objectif, ou une cible?

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Bonjour,

J’ai pensé qu’en ce début d’année, ce petit rappel pourrait vous intéresser:

Les buts et objectifs donnent une idée générale de l’orientation vers le développement durable et l’amélioration de la performance de l’entreprise. Les buts sont souvent des résultats intermédiaires à atteindre dans le temps et faisant partie du plan. Les objectifs représentent l’engagement managérial pour atteindre des résultats spécifiques dans un temps donné. […]

Gestion de la performance ou gestion du rendement?

On a souvent tendance à confondre la gestion de la performance avec la gestion du rendement. On ne comprend pas toujours les subtilités de chacun des systèmes. Tandis que la gestion du rendement relève plutôt des systèmes de gestion des ressources humaines, la gestion de la performance s’offre comme outil à la réalisation de la stratégie d’entreprise. […]

C’est le temps des budgets!

C’est la fin de l’année calendrier, c’est le temps des budgets…

Et oui, la fin d’année approche et nous commençons déjà à penser à 2013. L’exercice pas toujours agréable de planification budgétaire et de fixation d’objectifs de vente commence à nous hanter. La planification budgétaire est un exercice essentiel d’une saine planification financière et de la planification stratégique. On passe en revue les ventes faites par client, par gamme ou ligne de produits, par région et on questionne systématiquement l’atteinte ou non des objectifs que l’on avait établi en début d’année. C’est la saison des budgets annuels, personne n’y échappe. […]

Les 3 types de KPI de croissance ou Business driver

Lors de mes rencontres coaching, on me parle de KPI, d’indicateurs clés, de pilotage de performance, et maintenant de business drivers, nouveau concept de gestion nous provenant des plus grandes universités américaines. […]

Ventes, CRM et tableaux de bord… les faits.

Lorsque nous cherchons à améliorer nos ventes, le premier réflexe est souvent de penser à faire l’acquisition d’un CRM (Customer Relation Manager). L’un des défis auquel de nombreuses organisations sont encore confrontés lors du déploiement d’un outil de gestion de la relation client (CRM) est sans aucun doute de s’assurer que les vendeurs vont l’utiliser et d’obtenir leur endossement. […]

Les 3 choses qui réduisent la productivité

J’ai posé une question dans certaines groupes de LinkedIn, voici la question et voyez leurs réponses.

Quelles sont les trois choses qui réduisent la productivité dans votre entreprise ?

Dans un contexte de Meilleures Pratiques d’Affaires (MPA) et d’amélioration continue, j’ai souvent eu à me questionner sur les choses qui réduisent la productivité ou qui bloquent la fluidité des processus afin de livrer la valeur dans les équipes de travail de différentes organisations.

D’après votre expérience, quels sont les grands barrages, dans quel département et comment les avez-vous surmontés?

[…]

Le rapport d’activité automatisé, une alternative au CRM?

Comme tout le monde le sait, ce qui ne se mesure pas, ne peut être amélioré.

Les activités de vente sont les tactiques (INPUT) que les vendeurs utilisent pour atteindre leurs buts et objectifs (OUTPUT). L’approche MBT (Management By Tactics) est reconnue pour avoir mis de l’avant cette notion. […]

Les Business drivers sont-ils des KPI?

Identifier et piloter les principaux générateurs (Business Driver) et indicateurs clés (KPI) de votre entreprise est essentiel pour stimuler la rentabilité. Toute une gamme de facteurs internes et externes affecte les performances de chaque entreprise. En guise de définition, les Key Business Drivers sont donc quelque chose qui a un impact majeur sur la performance de votre entreprise. […]

31 outils simples d’amélioration

Je lisais dernièrement un article intéressant provenant de la CCI de Moselle et j’aimerais vous en faire part et obtenir vos commentaires. J’en ai tiré une liste de 31 outils répartis en 7 étapes pour vous aider à gérer la qualité dans votre entreprise ou gérer un projet d’amélioration. Si vous désirez avoir plus d’information sur un des points en particulier, je vous invite à consulter le document complet (le lien se trouve au bas de la page dans Source). […]

L’optimisation des processus d’affaires

L’optimisation des processus d’affaires est une approche de réingénierie et d’amélioration continue, qui vise à repenser les manières de faire, en les rendant plus efficace, tout en réduisant les coûts. (Meilleures pratiques d’affaires – Best Practices) […]