Ventes, CRM et tableaux de bord… les faits.

Lorsque nous cherchons à améliorer nos ventes, le premier réflexe est souvent de penser à faire l’acquisition d’un CRM (Customer Relation Manager). L’un des défis auquel de nombreuses organisations sont encore confrontés lors du déploiement d’un outil de gestion de la relation client (CRM) est sans aucun doute de s’assurer que les vendeurs vont l’utiliser et d’obtenir leur endossement. […]

Les 3 choses qui réduisent la productivité

J’ai posé une question dans certaines groupes de LinkedIn, voici la question et voyez leurs réponses.

Quelles sont les trois choses qui réduisent la productivité dans votre entreprise ?

Dans un contexte de Meilleures Pratiques d’Affaires (MPA) et d’amélioration continue, j’ai souvent eu à me questionner sur les choses qui réduisent la productivité ou qui bloquent la fluidité des processus afin de livrer la valeur dans les équipes de travail de différentes organisations.

D’après votre expérience, quels sont les grands barrages, dans quel département et comment les avez-vous surmontés?

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Où en est la BI et le reporting en 2012 ?

Cet article s’adresse à tous les gens qui œuvrent dans le domaine de la Business Intelligence (BI) ou à ceux qui produisent eux-mêmes des tableaux de bord, comme les gestionnaires en comptabilité, aux opérations, aux ventes, au marketing avec la collaboration ou non des gens de IT. Je me réfère ici à notre propre expérience sur le terrain et à un article de Mark A. Smith de Ventana Research avec la collaboration de Tony Cosentino sur leurs position sur la BI. Ils ont développés la Méthodologie de l’indice de la valeur, qui examine étroitement les produits de Business Intelligence (BI) en termes de facilité d’utilisation, d’adaptabilité, de simplicité et de fiabilité. […]

Le rapport d’activité automatisé, une alternative au CRM?

Comme tout le monde le sait, ce qui ne se mesure pas, ne peut être amélioré.

Les activités de vente sont les tactiques (INPUT) que les vendeurs utilisent pour atteindre leurs buts et objectifs (OUTPUT). L’approche MBT (Management By Tactics) est reconnue pour avoir mis de l’avant cette notion. […]

Formation du 27 juin 2012

Quotient est heureux de vous inviter le 27 juin à 7:30 am pour un petit déjeuner de « Speed-training » sur la façon d’améliorer rapidement vos ventes. RÉSERVEZ maintenant. […]

Planifier – Diriger – Exécuter – Mesurer

Tous se souviennent du principe de gestion basé sur les points: Planifier – Diriger – Exécuter – Mesurer, mais rares sont les entreprises qui savent en tirer toutes les subtilités. […]

Les Business drivers sont-ils des KPI?

Identifier et piloter les principaux générateurs (Business Driver) et indicateurs clés (KPI) de votre entreprise est essentiel pour stimuler la rentabilité. Toute une gamme de facteurs internes et externes affecte les performances de chaque entreprise. En guise de définition, les Key Business Drivers sont donc quelque chose qui a un impact majeur sur la performance de votre entreprise. […]

Mesurez-vous les performances de votre entreprise?

Indicateurs de performance et tableaux de bord de pilotage de performance : Dans les entreprises au Québec, est-ce vraiment une préoccupation?

Avec la mondialisation des marchés, les entreprises doivent mesurer leurs performances pour pouvoir s’améliorer et demeurer compétitives, ce qui est la base de la croissance. Plusieurs consultants, organismes gouvernementaux et universités offrent de la formation sur le pilotage de performance, la modélisation financière, en quelque sorte l’ensemble des Meilleurs Pratiques d’Affaires. Pourtant ces discours semblent théoriques et loin des préoccupations des entrepreneurs et gestionnaires qui pratiquent le micro-management ou la gestion réactive. […]

L’optimisation des processus d’affaires

L’optimisation des processus d’affaires est une approche de réingénierie et d’amélioration continue, qui vise à repenser les manières de faire, en les rendant plus efficace, tout en réduisant les coûts. (Meilleures pratiques d’affaires – Best Practices) […]

Les 7 règles du «Tough Management»

Aujourd’hui, le travail est plus exigeant que jamais. Le monde du travail est changé à jamais, sans aucun signe qu’il ne reviendra comme il était avant. L’orientation sur la profitabilité constante, exigée par les organisations toujours concentrées sur les contraintes budgétaires, est la nouvelle façon de vivre. […]